Tweet
Khách hàng đăng ký Cisco nhận được các thông tin sau đây bổ sung và các dịch vụ trên Cisco.com:
Cisco Hỗ trợ
Các ngành công nghiệp hàng đầu của Cisco hỗ trợ kỹ thuật Website cung cấp các nguồn tài nguyên trực tuyến và các công cụ để giải quyết các vấn đề kỹ thuật chung:
Tài liệu: thông tin kỹ thuật được tổ chức thành hai loại:
Hỗ trợ sản phẩm cung cấp liên kết đến thông tin về phần cứng và phần mềm thực hiện, và cấu hình xác minh xử lý sự cố cho sản phẩm của Cisco.
Hỗ trợ công nghệ cung cấp liên kết đến thông tin về quy hoạch và thiết kế, thực hiện và cấu hình tối ưu hóa xử lý sự cố công nghệ của Cisco.
Công cụ: truy cập các công cụ trực tuyến và các nguồn lực. Ngoài máy tính và tải phần mềm, công cụ có sẵn để xử lý sự cố, cài đặt, đánh giá và quản lý yêu cầu dịch vụ. Công cụ bao gồm:
Phiên dịch đầu ra: khắc phục sự cố các vấn đề với thiết bị định tuyến, chuyển mạch, hoặc PIX an ninh "show lệnh".
Công cụ Thông báo sản phẩm: thiết lập hồ sơ để nhận được e-mail cập nhật cho các sản phẩm Cisco bạn chỉ định.
Phần mềm tư vấn: xác định khả năng tương thích và thông tin tính năng cho phần mềm Cisco IOS và Cisco Catalyst hệ điều hành.
Phần mềm Bug Toolkit: tìm kiếm các lỗi phần mềm dựa trên phiên bản và bộ tính năng hoặc lỗi ID.
TAC yêu cầu công cụ dịch vụ: yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và kiểm tra tình trạng các yêu cầu dịch vụ hiện có.
Tải xuống: lấy thông tin về sản phẩm và tải phần mềm, truy cập tập tin cụ thể và phát hành, cũng như các ứng dụng liên quan đến phần mềm hỗ trợ kỹ thuật.
Cộng đồng và Đào tạo: tham gia Chuyên gia kết nối mạng, hoặc tham dự Hội thảo Hỗ trợ kỹ thuật và cơ hội đào tạo khác.
Tin tức: đọc về các chủ đề hiện tại báo cáo trong bản tin hỗ trợ kỹ thuật của Cisco.
Thứ tự
Cisco trang web đặt hàng cho phép khách hàng đặt và quản lý các đơn đặt hàng cho các sản phẩm mạng của Cisco và các dịch vụ thông qua Internet. Yêu cầu đăng ký Internet Thương mại riêng biệt.
Khách hàng sẽ có quyền truy cập vào các ứng dụng trực tuyến khác nhau để quản lý quá trình đặt hàng với Cisco. Những công cụ này bao gồm:
Công cụ cấu hình Cisco động: tương tác của Cisco Systems ứng dụng Internet Thương mại, cho phép khách hàng tìm kiếm cho cấu hình sản phẩm của Cisco và tạo ra một cấu hình sản phẩm trực tuyến.
Công cụ Thương mại khác đòi hỏi phải có Internet riêng biệt Thương mại đăng ký:
RMA Dịch vụ công cụ theo dõi: xem tình trạng đơn đặt hàng dịch vụ RMA, kiểm tra danh mục các bộ phận của Cisco, và các bộ phận dịch vụ.
Trả tiền trực tuyến về sản phẩm: trình trả tín dụng trực tuyến.
Tình trạng Công cụ: xem tình trạng đơn đặt hàng và trả về trình cho Cisco.
Hợp đồng dịch vụ: quản lý các hợp đồng dịch vụ Cisco.
Công cụ giá cả: danh sách truy cập Cisco giá bằng cách sử dụng một loạt các phương pháp tìm kiếm.
Công cụ thời gian: kiểm tra thời gian giao hàng trên đơn đặt hàng sản phẩm.
Cisco Hỗ trợ
Các ngành công nghiệp hàng đầu của Cisco hỗ trợ kỹ thuật Website cung cấp các nguồn tài nguyên trực tuyến và các công cụ để giải quyết các vấn đề kỹ thuật chung:
Tài liệu: thông tin kỹ thuật được tổ chức thành hai loại:
Hỗ trợ sản phẩm cung cấp liên kết đến thông tin về phần cứng và phần mềm thực hiện, và cấu hình xác minh xử lý sự cố cho sản phẩm của Cisco.
Hỗ trợ công nghệ cung cấp liên kết đến thông tin về quy hoạch và thiết kế, thực hiện và cấu hình tối ưu hóa xử lý sự cố công nghệ của Cisco.
Công cụ: truy cập các công cụ trực tuyến và các nguồn lực. Ngoài máy tính và tải phần mềm, công cụ có sẵn để xử lý sự cố, cài đặt, đánh giá và quản lý yêu cầu dịch vụ. Công cụ bao gồm:
Phiên dịch đầu ra: khắc phục sự cố các vấn đề với thiết bị định tuyến, chuyển mạch, hoặc PIX an ninh "show lệnh".
Công cụ Thông báo sản phẩm: thiết lập hồ sơ để nhận được e-mail cập nhật cho các sản phẩm Cisco bạn chỉ định.
Phần mềm tư vấn: xác định khả năng tương thích và thông tin tính năng cho phần mềm Cisco IOS và Cisco Catalyst hệ điều hành.
Phần mềm Bug Toolkit: tìm kiếm các lỗi phần mềm dựa trên phiên bản và bộ tính năng hoặc lỗi ID.
TAC yêu cầu công cụ dịch vụ: yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và kiểm tra tình trạng các yêu cầu dịch vụ hiện có.
Tải xuống: lấy thông tin về sản phẩm và tải phần mềm, truy cập tập tin cụ thể và phát hành, cũng như các ứng dụng liên quan đến phần mềm hỗ trợ kỹ thuật.
Cộng đồng và Đào tạo: tham gia Chuyên gia kết nối mạng, hoặc tham dự Hội thảo Hỗ trợ kỹ thuật và cơ hội đào tạo khác.
Tin tức: đọc về các chủ đề hiện tại báo cáo trong bản tin hỗ trợ kỹ thuật của Cisco.
Thứ tự
Cisco trang web đặt hàng cho phép khách hàng đặt và quản lý các đơn đặt hàng cho các sản phẩm mạng của Cisco và các dịch vụ thông qua Internet. Yêu cầu đăng ký Internet Thương mại riêng biệt.
Khách hàng sẽ có quyền truy cập vào các ứng dụng trực tuyến khác nhau để quản lý quá trình đặt hàng với Cisco. Những công cụ này bao gồm:
Công cụ cấu hình Cisco động: tương tác của Cisco Systems ứng dụng Internet Thương mại, cho phép khách hàng tìm kiếm cho cấu hình sản phẩm của Cisco và tạo ra một cấu hình sản phẩm trực tuyến.
Công cụ Thương mại khác đòi hỏi phải có Internet riêng biệt Thương mại đăng ký:
RMA Dịch vụ công cụ theo dõi: xem tình trạng đơn đặt hàng dịch vụ RMA, kiểm tra danh mục các bộ phận của Cisco, và các bộ phận dịch vụ.
Trả tiền trực tuyến về sản phẩm: trình trả tín dụng trực tuyến.
Tình trạng Công cụ: xem tình trạng đơn đặt hàng và trả về trình cho Cisco.
Hợp đồng dịch vụ: quản lý các hợp đồng dịch vụ Cisco.
Công cụ giá cả: danh sách truy cập Cisco giá bằng cách sử dụng một loạt các phương pháp tìm kiếm.
Công cụ thời gian: kiểm tra thời gian giao hàng trên đơn đặt hàng sản phẩm.