Giải pháp tổng đài IP cho doanh nghiệp

[hieu_voip]

Giải pháp hệ thống tổng đài IP PBX dùng cho doanh nghiệp

Hi, các bạn :

Hiện tại, hầu hết các công ty ở Việt Nam đều đã có hệ thống tổng đài Analoge truyền thống. Nó giúp cho doanh nghiệp có thể mở rộng liên lạc bằng điện thoại giữa các phòng ban và các số điện thoại khác bên ngoài.
Tuy nhiên, với sự phát triển của khoa học kỹ thuật thì các tổng đài Analoge sẽ dần dần bị loại bỏ và thay thế bởi tổng đài IP vì tổng đài IP đem rất nhiều thuận lợị.
Sau đây, tôi xin được giới thiệu về giải pháp cho doanh nghiệp khi sử dụng tổng đài IP với chi phí thấp như sau :
+ Phần cứng : máy tính PC P.IV 2.26 Ghz
+ Phần mềm : phần mềm Asterisk
+ Điện thoại : bạn có thể tận dụng điện thoại Analog, hoặc dùng phần mềm Softphone + máy tính , hoặc điện thoại IP Phone. Phần này tùy theo tài chính và mục đích sử dụng của công ty.
+ Nếu bạn muốn tổng đài IP có thể gọi các số điện thoại cố định và di động thì đầu tư thêm Card PCI giao tiếp PSTN, hoặc Gateway có cổng FXO.

Tính năng của hệ thống tổng đài IP như sau :
+ Có đầy đủ các tính năng cơ bản của tổng đài Analoge
+ Gọi miễn phí giữa tất cả máy nhánh nằm trong hệ thống tổng đài IP ( các máy nhánh có thể đặt ở bất cứ đâu trên thế giới miễn sao có đường ADSL )
+ Có thể gọi các số di động và cố định trong nước.
+ Gọi đi quốc tế giá rẻ
+ Gọi đi liên tỉnh đến số cố định nhưng trả cước nội hạt ( áp dụng cho các công ty có nhiều chi nhánh )
+ Ghi âm các cuộc gọi
+ Qủan lý thông tin các cuộc gọi đi, gọi đến....

Sau đây là hình minh họa giải pháp cho hệ thống tổng đài IP:



Để biết thêm thông tin về giải pháp này, bạn có thể tham khảo website : www.voip.com.vn
hoặc có thể liên lạc đến :

Lê Thanh Hiếu (0908 966 159)
Kỹ sư VoIP
CÔNG TY CP VIỄN THÔNG VTC
750B - Điện Biên Phủ - P.11 - Quận 10 - Tp HCM
Phone : 08.8309055 Ext : 112
Email : lt.hieu@voip.com.vn
http://www.voip.com.vn
http://hieu-voip.blogspot.com/

[dangquangminh]

hi Hiếu

Loại card PCI giao tiếp PSTN có bao nhiêu loại? Loại nhiều port nhất hỗ trợ bao nhiêu line dt?

cám ơn

[thesun2808]

Xin hỏi bạn là đường truyền adsl dùng cho một doanh nghiệp, chỉ có một IP, vậy mình có cần phải tạo VPN cho nó kết nối không? theo mình đuợc biết thì Asterisk sẽ gọi theo số thuê bao chứ không theo IP address!

[convoi]

Có ai truy cập được không?

http://www.voip.com.vn/

[daibangden]

@convoi: Trang voip.com.vn không hoạt động nữa rồi.
Bạn quan tâm chắc phải call cho hieu_voip thôi.

@bác dangquangminh: card voice analog PCI / PCI Express thường có các loại 4 - 8 - 16 -24 (1 backplane nối vào PCI, các module khác thì ghép tiếp lên backplane), card voice digital thì thường có loại 1-2-4 port E1, mỗi port này cho 1 line E1 ~ 30 kênh thoại

[tuewru]

@convoi: Trang voip.com.vn không hoạt động nữa rồi.
Bạn quan tâm chắc phải call cho hieu_voip thôi.

@bác dangquangminh: card voice analog PCI / PCI Express thường có các loại 4 - 8 - 16 -24 (1 backplane nối vào PCI, các module khác thì ghép tiếp lên backplane), card voice digital thì thường có loại 1-2-4 port E1, mỗi port này cho 1 line E1 ~ 30 kênh thoại

E1 là dung lượng tổng của 32 kênh (2 kênh báo hiệu và 30 kênh thoại phải ko bạn nhỉ

[daibangden]

@tuewru:
E1 ~ 30 kênh B (dữ liệu) + 1 kênh D (điều khiển)
T1 ~ 23 kênh B + 1 kênh D

[noci]

Không hiểu IP phone có gì mà nhiều người ham hố thế nhỉ? Xem qua mấy thứ advance của tổng đài IP thì analog cũng thực hiện được y chang. Mình không kể đến ưu điểm nữa mà xin nêu một điểm không hợp lý của IP phone với thị trường Việt Nam đó là: THIẾT BỊ ĐẦU CUỐI THOẠI
Có hai phương án cho đầu cuối thoại khi dùng tổng đài IP:
1. Dùng IP hard phone: Cái này không dưới 100USD/unit. Liệu có quá xa xỉ khi chỉ dùng để alo không nhỉ?
2. Dùng IP softphone trên máy tính: Lằng nhằng phức tạp khi gọi điện là phải turn on máy tính, chạy software, đeo tai nghe...
Thực tế thì nhiều khách hàng mua cho bằng được license IP phone rồi bỏ xó vì không đầu tư nổi đầu cuối thoại và không thay đổi được thói quen sử dụng điện thoại bàn.

[tuoitholc]

Hiện tại cơ quan tôi có 60 cán bộ và có nhu cầu sử dụng Voice IP phone nhưng chưa biết nên lựa chọn giải pháp nào là hợp lý. Cơ quan tôi hiện tại đã có hạ tầng mạng LAN và các máy tính đều có cấu hình cao, có máy chủ server. Rất mong các bạn tư vấn cho cách lựa chọn giải pháp nào thì hợp lý và sơ đồ đấu nối ra sao. Công ty của tôi không có các chi nhánh ở xa chỉ có nhu cầu sử dụng Voice IP nội bộ cho cán bộ và dùng để gọi ra ngoài mạng. Xin chân thành cảm ơn!

[daibangden]

@noci:
IP HardPhone giá thấp nhất khoảng 50$/1c mua lẻ.
IP SoftPhone chỉ phù hợp cho contact center, hoặc những người làm việc online từ xa, bạn trang bị cho người dùng thường là ko hợp lý rồi.

Việc không triển khai được là do cách làm chưa đúng. Khi bạn triển khai mà không chú trọng tới việc thân thiện sử dụng cho người dùng thì gặp phải vấn đề đó là đúng rồi.

Ai cũng dùng được VoIP, nó mang lại lợi ích cho doanh nghiệp, còn với người dùng chỉ đơn giản là 1 cái điện thoại, không khác gì điện thoại truyền thống.

Đây là chút chia sẻ thực tế của mình, không phải là nói suông nhé.

[noci]

Giá thiết bị càng ngày càng down thật, mình cũng vừa nhận được cái báo giá IP Hardphone cỡ $50/set.

Theo mình nên tách bạch 2 khái niêm: VoIP và IP PBX
- VOIP : Voice over IP, nghĩa là đóng gói và vận chuyển tín hiệu thoại qua mạng IP. Cái này không cần đến máy điện thoại IP, tổng đài IP... chỉ cần Gateway đổi tín hiệu thoại Analog thành gói IP là xong. Mô hình 178, 171... ầm ỹ một thời (năm 2000) chính là VoIP. Nhưng trước đó nhiều năm (1995 -1996), các công ty nước ngoài đã làm việc này bằng cách đấu nối tổng đài PBX với ruoter bằng giao diện E&M để chuyển thoại qua nước ngoài trên các đường leased-line.
- IP PBX: là loại tổng đài doanh nghiệp cung cấp giao diện kết nối với máy điện thoại bàn qua IP (mạng LAN). Với mô hình doanh nghiệp đơn lẻ vài chục user thì IP PBX chả mang lại lợi ích gì hơn so với PBX truyền thống ngoại trừ việc máy điện thoại đắt tiền hơn, trông có vẻ oách hơn.

[daibangden]

@noci:
Quản lý 1 cái tổng đài IP và 1 tổng đài thường cái nào đơn giản hơn?
Cài đặt thêm người dùng: đấu nối tổng đài + đầu cuối (PBX), cắm điện thoại vào mạng (IPPBX) - cái nào sẽ đơn giản hơn?
Chuyển vị trí người dùng: setup lại trên tổng đài (PBX), đặt lại tham số trên máy client (IP PBX) - cái nào sẽ dễ dàng hơn ?

[noci]

Trả lời bạn nhé:
Quản lý 1 cái tổng đài IP và 1 tổng đài thường cái nào đơn giản hơn? Hai cái như nhau, thêm user thì add user, thêm trunk thì add trunk... status, monitor như nhau cả
Cài đặt thêm người dùng: đấu nối tổng đài + đầu cuối (PBX), cắm điện thoại vào mạng (IPPBX) - cái nào sẽ đơn giản hơn? Hai cái như nhau. Tổng đài truyền thống thì lấy sợi dây nhảy nhấn phụp phụp vài cái, tổng đài IP thì lấy cái patch cord cắm pạch pạch vài cái.
Chuyển vị trí người dùng: setup lại trên tổng đài (PBX), đặt lại tham số trên máy client (IP PBX) - cái nào sẽ dễ dàng hơn ? Hai cái như nhau. Tổng đài truyền thống thì đấu nhảy lại, tổng đài IP thì sign-out user cũ ra, sign-in bằng user mới. Có loại tổng đài đơn giản hơn chỉ cần làm cái lệnh "swap port" vậy là 2 ông đổi chỗ cho nhau

[daibangden]

@noci:
Tổng đài IP thì thêm người dùng cuối thì không phải động chân tay phần vật lý, chỉ mang điện thoại IP kết nối mạng, khai account là được.

Đổi chỗ người dùng: với tổng đài IP thì chuyển cái máy ra chỗ khác vẫn có thể giữ số cũ dễ hơn tổng đài PBX cũ. Với IP PBX thì quy hoạch số theo bộ phận vs PBX cũ quy hoạch số theo chỗ ngồi, nó giống như VLAN trong network.

[noci]

Không biết bạn này đã có kinh nghiệm với những loại tổng đài nào rồi nhỉ? So sánh thì nên so sánh ngang cấp để tránh khập khiễng.
Trong văn phòng chỗ ngồi luôn kèm theo ổ mạng, ổ điện thoại. Tính công lao động khi thêm 1 cái máy mới thì IP hay không IP như nhau cả mà. Một bên đấu nhảy trên Patch Panel, một bên đấu nhảy trên MDF.
Về tính năng chuyển máy và giữ số:
- Tổng đài IP tôi chỉ việc sign out vị trí cũ, ra vị trí mới sign in bằng user của tôi là xong.
- Tổng đài không IP tôi mở chương trình quản lý thực hiện lệnh swap port, chuyển số thuê bao từ vị trí cũ sang vị trí mới.
Qui hoạch qui heo số má gì chả liên quan đến công nghệ IP hay không IP. Nó thuần túy là quản lý hành chính