Tweet
XÂY DỰNG TEAM SALE 4 NGƯỜI CHO DOANH NGHIỆP ĐÀO TẠO: ÍT NHƯNG PHẢI CHẤT
Nhiều doanh nghiệp đào tạo khi build team Sale thường nghĩ:
“Càng đông càng tốt.”
Nhưng thực tế, một team nhỏ 4 người nếu được build đúng cách vẫn có thể tạo ra doanh thu rất tốt, đặc biệt ở giai đoạn đầu.
Điều quan trọng không phải là số lượng.
Mà là:
Nếu tôi là CEO của một doanh nghiệp đào tạo, tôi sẽ build team Sale 4 người theo hướng sau:
Thứ tôi quan tâm hơn là:
Vì kỹ năng sale có thể đào tạo.
Nhưng thái độ thì rất khó sửa.
“Chúng ta không spam khách hàng.
Chúng ta đang giúp khách hàng chọn đúng lộ trình học và nghề nghiệp.”
Khi tư duy thay đổi, cách tư vấn cũng sẽ thay đổi hoàn toàn.
Day 2:
Phân tích khách hàng:
Day 3:
Training quy trình Sale:
Day 4:
Roleplay tình huống thực tế.
Ví dụ:
Day 5:
Nghe lại call thật để phân tích:
Tôi sẽ áp dụng:
Nhân sự mới phải:
Doanh số quan trọng.
Nhưng quy trình và thói quen mới là thứ tạo ra kết quả lâu dài.
Nhưng phải có:
Không đổ lỗi.
Không bỏ lead.
Không làm việc cảm tính.
Tôi muốn:
“4 người đều có thể tư vấn tốt, follow tốt và vận hành ổn định.”
Vì doanh nghiệp phát triển bền vững không đến từ một cá nhân xuất sắc.
Mà đến từ:
Nhiều doanh nghiệp đào tạo khi build team Sale thường nghĩ:
“Càng đông càng tốt.”
Nhưng thực tế, một team nhỏ 4 người nếu được build đúng cách vẫn có thể tạo ra doanh thu rất tốt, đặc biệt ở giai đoạn đầu.
Điều quan trọng không phải là số lượng.
Mà là:
- Quy trình
- Cách đào tạo
- Văn hóa team
- Và khả năng coaching mỗi ngày.
Nếu tôi là CEO của một doanh nghiệp đào tạo, tôi sẽ build team Sale 4 người theo hướng sau:
- Tuyển đúng người trước khi đào tạo
Tôi không quá ưu tiên kinh nghiệm.
Thứ tôi quan tâm hơn là:
- Tinh thần học hỏi
- Kỹ năng giao tiếp
- Sự chủ động
- Không ngại bị từ chối
- Có tư duy kiếm tiền
Vì kỹ năng sale có thể đào tạo.
Nhưng thái độ thì rất khó sửa.
- Không xem Sale là “telesale”
Ngay ngày đầu tiên, tôi sẽ training mindset cho team:
“Chúng ta không spam khách hàng.
Chúng ta đang giúp khách hàng chọn đúng lộ trình học và nghề nghiệp.”
Khi tư duy thay đổi, cách tư vấn cũng sẽ thay đổi hoàn toàn.
- 5 ngày đào tạo đầu tiên
Day 1:
Hiểu công ty, sản phẩm và điểm mạnh trung tâm.
Day 2:
Phân tích khách hàng:
- Họ là ai?
- Họ cần gì?
- Họ sợ điều gì?
- Điều gì khiến họ quyết định đăng ký?
Day 3:
Training quy trình Sale:
- Mở đầu
- Khai thác nhu cầu
- Tư vấn
- Xử lý từ chối
- Follow
- Chốt sale
Day 4:
Roleplay tình huống thực tế.
Ví dụ:
- “Học phí cao quá”
- “Để anh suy nghĩ thêm”
- “Anh sợ học không theo kịp”
Day 5:
Nghe lại call thật để phân tích:
- Vì sao khách đồng ý?
- Vì sao khách từ chối?
- Đoạn nào làm mất cảm xúc?
- Đoạn nào tạo niềm tin?
- Đào tạo theo hướng thực chiến
Sai lầm lớn nhất của nhiều doanh nghiệp là:
Training quá nhiều lý thuyết.
Tôi sẽ áp dụng:
- 70% thực chiến
- 20% coaching
- 10% lý thuyết
Nhân sự mới phải:
- Gọi thật
- Chat thật
- Follow thật
- Và được feedback mỗi ngày.
- KPI không chỉ là doanh số
Trong giai đoạn đầu, KPI sẽ tập trung vào:
- Số cuộc gọi
- Tỉ lệ phản hồi
- Chất lượng tư vấn
- Kỹ năng follow
- Cách quản lý CRM
Doanh số quan trọng.
Nhưng quy trình và thói quen mới là thứ tạo ra kết quả lâu dài.
- Văn hóa team
Một team Sale mạnh không cần quá “máu chiến” hay toxic.
Nhưng phải có:
- Tinh thần trách nhiệm
- Sự chủ động
- Tính kỷ luật
- Khả năng teamwork
Không đổ lỗi.
Không bỏ lead.
Không làm việc cảm tính.
- Điều quan trọng nhất khi build team Sale
Tôi không tìm:
“1 superstar sale.”
Tôi muốn:
“4 người đều có thể tư vấn tốt, follow tốt và vận hành ổn định.”
Vì doanh nghiệp phát triển bền vững không đến từ một cá nhân xuất sắc.
Mà đến từ:
- Quy trình rõ ràng
- Đào tạo liên tục
- Coaching sát
- Và một team có cùng tư duy làm việc.