Team sale đủ người chưa phải là thành công

[ThaoHoa]

TEAM SALE ĐỦ NGƯỜI CHƯA PHẢI LÀ THÀNH CÔNG

Nhiều doanh nghiệp nghĩ rằng:
“Tuyển đủ team Sale là xong.”

Nhưng thực tế, giai đoạn sau khi team đủ người mới là lúc quan trọng nhất.

Đặc biệt với team Sale quy mô nhỏ khoảng 4 người, nếu không có quy trình ổn định và theo sát nhân sự, team rất dễ gặp các vấn đề như:

• Nghỉ việc sớm
• Mất động lực
• Hiệu suất thấp
• Team thiếu kết nối
• Leader phải xử lý liên tục

Vậy sau khi team Sale đã đủ 4 người, HR cần làm gì tiếp theo?

1. Theo dõi quá trình hòa nhập của nhân sự mới
   2–4 tuần đầu tiên là giai đoạn rất quan trọng.

HR cần:

• Theo dõi thái độ làm việc
• Quan sát khả năng hòa nhập team
• Hỏi thăm khó khăn của nhân sự mới
• Kết nối giữa nhân sự và Leader

Rất nhiều trường hợp nghỉ việc sớm không phải vì áp lực KPI.
Mà vì:

• Không hiểu công việc
• Không được hỗ trợ
• Không hòa nhập được môi trường

1. Làm việc cùng Leader để đánh giá hiệu suất
   HR không chỉ nên quan tâm:
   “Đã tuyển đủ người chưa?”

Mà cần nhìn thêm:

• Tinh thần làm việc
• Mức độ chủ động
• Khả năng học hỏi
• Tỷ lệ follow khách
• Chất lượng tư vấn

Từ đó:

• Xác định ai cần coaching thêm
• Ai có tiềm năng phát triển
• Ai chưa thực sự phù hợp

1. Chuẩn hóa quy trình đào tạo nội bộ
   Khi team bắt đầu ổn định, đây là lúc cần xây hệ thống.

Ví dụ:

• Checklist onboarding
• Script tư vấn
• Bộ xử lý objection
• Quy trình follow khách
• KPI training

Mục tiêu là:
Biến kinh nghiệm thành quy trình.

Để sau này khi mở rộng team:

• Đào tạo nhanh hơn
• Đồng đều hơn
• Không phụ thuộc vào một cá nhân

1. Theo dõi tinh thần và văn hóa team
   Đặc thù ngành Sale:

• Áp lực
• Dễ mất động lực
• Tỷ lệ bị từ chối cao

Vì vậy HR cần quan sát:

• Không khí team
• Cách mọi người phối hợp
• Tinh thần làm việc mỗi ngày

Một team có văn hóa tốt sẽ giữ người tốt hơn rất nhiều.

1. Đánh giá sau thử việc
   Sau khoảng 1–2 tháng, HR và Leader cần đánh giá:

• Ai phù hợp lâu dài
• Ai học nhanh
• Ai có tố chất phát triển
• Ai cần coaching thêm

Đây cũng là giai đoạn quan trọng để:

• Giữ đúng người
• Điều chỉnh đúng cách
• Và chuẩn bị cho bước phát triển tiếp theo

Tuyển đủ người chưa bao giờ là đích đến cuối cùng.

Một team Sale mạnh là:

• Team ổn định
• Có quy trình rõ ràng
• Có đào tạo liên tục
• Và mỗi thành viên đều phát triển được theo thời gian.