Tweet
Đội Sale Mới Doanh Thu Chậm: CEO, HR và Trưởng Phòng Kinh Doanh Nên Làm Gì?
Đội Sale Mới Doanh Thu Chậm: CEO, HR và Trưởng Phòng Kinh Doanh Nên Làm Gì?
Một vấn đề mình thấy rất nhiều doanh nghiệp gặp phải, đặc biệt trong lĩnh vực đào tạo và dịch vụ:
👉 Đội sale mới dưới 1 tháng thử việc
👉 Doanh thu giảm mạnh so với các tháng trước
👉 Nội bộ bắt đầu áp lực, mất tinh thần
Thực tế đây là giai đoạn cực kỳ bình thường khi doanh nghiệp “thay máu” đội ngũ sale. Nhưng nếu xử lý sai, hậu quả thường là:
Theo góc nhìn vận hành và quản trị đội ngũ, giai đoạn này CEO, HR và Trưởng phòng Kinh doanh cần làm những việc sau:
1. CEO cần làm gì?
Nhiều doanh nghiệp sai ở chỗ:
❌ Vừa thay đội sale mới đã ép KPI như sale cũ
❌ Họp liên tục gây áp lực
❌ Chỉ nhìn doanh thu
Trong khi sale mới thường cần:
Lúc này CEO cần:
✔ Đồng hành sát hơn
✔ Chấp nhận giai đoạn “xây nền”
✔ Tập trung vào pipeline thay vì chỉ nhìn tiền về
Ví dụ:
Đây mới là KPI đúng cho sale mới.
2. Trưởng phòng Kinh doanh cần làm gì?
Đây là người quyết định team sale có sống được hay không.
Điều quan trọng nhất:
👉 Sale mới không chết vì thiếu khách
👉 Mà chết vì không biết nói gì với khách
TPKD cần làm ngay:
Ngoài ra:
✔ Nghe call hằng ngày
✔ Coaching liên tục
✔ Chia KPI nhỏ theo ngày
✔ Chọn 1–2 nhân sự làm “hạt nhân” kéo team
Một sale mới được sửa sai trong 24h sẽ tiến bộ nhanh hơn rất nhiều so với sửa sau 2 tuần.
3. HR cần làm gì?
HR không chỉ tuyển người.
Giai đoạn này HR cần:
Rất nhiều sale nghỉ không phải vì áp lực doanh thu.
Mà vì:
4. Muốn kéo doanh thu nhanh thì phải làm gì?
Trong lúc sale mới chưa mạnh, doanh nghiệp cần “cứu doanh thu” bằng cách: Kích hoạt lại data cũ
Đây luôn là nguồn doanh thu nhanh nhất:
Đặc biệt với ngành đào tạo IT.
Ví dụ:
Sale chỉ cần follow-up sau sự kiện là tỷ lệ chuyển đổi đã tốt hơn rất nhiều. Marketing phải hỗ trợ mạnh hơn
Sale mới rất khó tự tạo nhu cầu.
Marketing cần:
5. Điều quan trọng nhất: Xây hệ thống đào tạo sale
Một đội sale mạnh không đến từ việc tuyển được người giỏi ngay từ đầu.
Mà đến từ:
Doanh nghiệp nào làm tốt phần này:
👉 3 tháng đầu có thể chậm
👉 Nhưng 6 tháng sau đội sale sẽ cực kỳ ổn định và bền hơn rất nhiều
Đây cũng là bài toán mà hầu hết doanh nghiệp đang gặp khi xây dựng đội sale mới.
Anh/chị nào từng trải qua giai đoạn này rồi, có thể chia sẻ thêm kinh nghiệm thực tế nhé!
Một vấn đề mình thấy rất nhiều doanh nghiệp gặp phải, đặc biệt trong lĩnh vực đào tạo và dịch vụ:
👉 Đội sale mới dưới 1 tháng thử việc
👉 Doanh thu giảm mạnh so với các tháng trước
👉 Nội bộ bắt đầu áp lực, mất tinh thần
Thực tế đây là giai đoạn cực kỳ bình thường khi doanh nghiệp “thay máu” đội ngũ sale. Nhưng nếu xử lý sai, hậu quả thường là:
- Sale nghỉ hàng loạt
- Doanh thu tụt sâu hơn
- Tốn chi phí tuyển dụng liên tục
- Nội bộ mất niềm tin
Theo góc nhìn vận hành và quản trị đội ngũ, giai đoạn này CEO, HR và Trưởng phòng Kinh doanh cần làm những việc sau:
1. CEO cần làm gì?
Nhiều doanh nghiệp sai ở chỗ:
❌ Vừa thay đội sale mới đã ép KPI như sale cũ
❌ Họp liên tục gây áp lực
❌ Chỉ nhìn doanh thu
Trong khi sale mới thường cần:
- 2–4 tuần để hiểu sản phẩm
- 1–2 tháng để biết tư vấn
- 2–3 tháng để tạo doanh thu ổn định
Lúc này CEO cần:
✔ Đồng hành sát hơn
✔ Chấp nhận giai đoạn “xây nền”
✔ Tập trung vào pipeline thay vì chỉ nhìn tiền về
Ví dụ:
- Bao nhiêu cuộc gọi?
- Bao nhiêu khách follow-up?
- Bao nhiêu lịch hẹn tư vấn?
Đây mới là KPI đúng cho sale mới.
2. Trưởng phòng Kinh doanh cần làm gì?
Đây là người quyết định team sale có sống được hay không.
Điều quan trọng nhất:
👉 Sale mới không chết vì thiếu khách
👉 Mà chết vì không biết nói gì với khách
TPKD cần làm ngay:
- Script tư vấn chuẩn
- Bộ xử lý từ chối
- Kịch bản follow-up
- FAQ sản phẩm
- Role-play mỗi ngày
Ngoài ra:
✔ Nghe call hằng ngày
✔ Coaching liên tục
✔ Chia KPI nhỏ theo ngày
✔ Chọn 1–2 nhân sự làm “hạt nhân” kéo team
Một sale mới được sửa sai trong 24h sẽ tiến bộ nhanh hơn rất nhiều so với sửa sau 2 tuần.
3. HR cần làm gì?
HR không chỉ tuyển người.
Giai đoạn này HR cần:
- Theo sát tâm lý sale mới
- Check-in hằng tuần
- Quan sát khả năng thích nghi
- Hỗ trợ onboarding
Rất nhiều sale nghỉ không phải vì áp lực doanh thu.
Mà vì:
- Không ai hướng dẫn
- Không biết mình làm đúng hay sai
- Mất tự tin sau vài lần bị khách từ chối
4. Muốn kéo doanh thu nhanh thì phải làm gì?
Trong lúc sale mới chưa mạnh, doanh nghiệp cần “cứu doanh thu” bằng cách: Kích hoạt lại data cũ
Đây luôn là nguồn doanh thu nhanh nhất:
- Lead cũ chưa chốt
- Học viên cũ
- Data webinar
- Khách inbox cũ
Đặc biệt với ngành đào tạo IT.
Ví dụ:
- Livestream kỹ thuật
- Workshop miễn phí
- Demo công nghệ
- Chia sẻ định hướng nghề nghiệp
Sale chỉ cần follow-up sau sự kiện là tỷ lệ chuyển đổi đã tốt hơn rất nhiều. Marketing phải hỗ trợ mạnh hơn
Sale mới rất khó tự tạo nhu cầu.
Marketing cần:
- Content thực tế
- Case học viên thật
- Video ngắn
- Livestream
- Bài định hướng nghề nghiệp
5. Điều quan trọng nhất: Xây hệ thống đào tạo sale
Một đội sale mạnh không đến từ việc tuyển được người giỏi ngay từ đầu.
Mà đến từ:
- Quy trình rõ ràng
- Coaching liên tục
- Training bài bản
- Role-play thường xuyên
- Có mentor dẫn dắt
Doanh nghiệp nào làm tốt phần này:
👉 3 tháng đầu có thể chậm
👉 Nhưng 6 tháng sau đội sale sẽ cực kỳ ổn định và bền hơn rất nhiều
Đây cũng là bài toán mà hầu hết doanh nghiệp đang gặp khi xây dựng đội sale mới.
Anh/chị nào từng trải qua giai đoạn này rồi, có thể chia sẻ thêm kinh nghiệm thực tế nhé!